Capacitaciones impartidas
Ofertas, promociones y publicidad en el marco de la Ley N°7472.
Si desea más información sobre estos temas, conocer ejemplos de prácticas por mejorar en el mercado y recibir asesoría, contáctenos para una capacitación al correo electrónico: capacitacionesconsumidor@meic.go.cr
La Dirección de Apoyo al Consumidor pone a su disposición las distintas capacitaciones que se han impartido en temas de consumo y otros.
"El uso de imágenes y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos. En caso de utilizar información, se debe referenciar a la Dirección de Apoyo al Consumidor del MEIC."
| Tipo | Nombre | Descripción |
|---|---|---|
| Reglamentos Técnicos | Charla: Etiquetado de luces, adornos y figuras navideñas de uso doméstico Ver video | Webinar: Etiquetado de luces, adornos y figuras navideñas de uso doméstico, el 22 de noviembre 2024. |
| Derecho de consumo | Charla: Obligaciones del comerciante durante el Viernes Negro Ver video | Webinar: Derechos del consumidor durante las ofertas, el día 5 de noviembre 2024. |
| Reglamentos técnicos | Charla: Reglamento Precio por Unidad de Medida Ver video | Webinar: Reglamento Precio por Unidad de Medida, Decreto Ejecutivo N°36749-MEIC, el día 22 de agosto 2024. |
| Calidad | Charla sobre La calidad y el derecho de consumo ver video | Webinar: La calidad y el derecho de consumo, el día 14 de agosto 2024. |
| Seguridad de productos | Charla sobre la importancia de la seguridad de los productos de consumo ver video | Webinar: La importancia de la seguridad de los productos de consumo; el día 25 de junio 2024. |
| Reglamentos técnicos | Charla reglamentos técnicos de etiquetado Ver video | Webinar: Reglamentos técnicos de etiquetado textiles, ropa usada y calzado; el día 11 de junio 2024. |
| Derecho de consumo | Charla sobre fiscalizaciones de mercado Ver video | Webinar: Proceso de fiscalización de mercado del Dpto. de Educación al Consumidor y Ventas a Plazo; el día 7 de junio 2024. |
| Derecho de consumo | Charla reforma reglamentaria Ver video | Webinar: Decreto Ejecutivo N°44400-MEIC, Reforma Reglamento a la Ley 7472, Decreto Ejecutivo 37899-MEIC, publicado en el Alcance N°76 a la Gaceta N°69 del viernes 19 de abril del 2024. |
| Reglamentos técnicos | Charla RT etiquetado de productos pesqueros Ver video | Webinar: RTCR 449:2010 Reglamento Técnico para Etiquetado de Productos Pesqueros Frescos, Congelados y Descongelados, de Venta a Granel o Preempacado en el Punto de Venta, D.E. N°36980-MEIC-MAG; el día 22 de marzo 2024 |
| Derecho de consumo | Publicidad en el marco del para el Viernes Negro Ver video de la charla | Webinar: Conozca la normativa que deben cumplir los comerciantes en el marco del Viernes Negro; el día 23 de octubre 2023. |
| Derecho de consumo | Obligaciones que deben cumplir los Outlets como comerciantes Ver video de la charla | Webinar: Conozca la normativa del Ministerio de Salud y MEIC que deben cumplir los comerciantes conocidos como Outlets, para proteger la salud y los derechos de las personas consumidoras; el día 7 de setiembre 2023. |
| Derecho de consumo | Consejos para las compras del Día de la Madre | Charla: En Casa con Ageco, consejos para las compras del Día de la Madre del 8 de agosto del 2023. |
| Retiro de productos | Retiro de productos | Charla: Procedimiento para el retiro de mercado de productos ante el MEIC y el Ministerio de Salud del 27 de julio del 2023. |
| Registro sanitario | Medicamentos veterinarios y la publicidad | Charla: Registro sanitario y control de medicamentos veterinarios y los principios que rigen la publicidad organizada entre el Servicio Nacional de Sanidad y Calidad Agroalimentaria SENASA y el Departamento de Educación al Consumidor y Ventas a Plazo de la Dirección de Apoyo al Consumidor del MEIC el 29 de junio del 2023. |
| Reglamentos técnicos | Reglamentos técnicos de etiquetado de textiles, productos textiles, calzado y ropa usada Ver video | VI Webinar ciclo de charlas 2023: Reglamentos técnicos de etiquetado de textile, productos textiles, calzado y ropa usada el 18 de mayo del 2023. |
| Reglamentos técnicos | Reglamento Técnico Centroamericano sobre el Uso de Términos Lecheros Ver video | V Webinar ciclo de charlas 2023: Reglamento Técnico Centroamericano sobre el Uso de Términos Lecheros el día 4 de mayo del 2023. |
| Garantía | Garantía de los bienes y servicios Ver presentación Ver video | IV Webinar ciclo de charlas 2023: Garantía de los bienes y servicios el día 20 de abril del 2023. |
| Etiquetado | Reglamento Técnico de etiquetado de alimentos preenvasados. Ver video de la charla | III Webinar ciclo de charlas 2023: Reglamento Técnico de etiquetado de alimentos preenvasados, el día 30 de marzo del 2023. |
| Fiscalizaciones de mercado | Principales resultados de las fiscalizaciones de mercado 2022. Ver video de la charla | II Webinar ciclo de charlas 2023: Principales resultados de las fiscalizaciones de mercado 2022 realizadas por el Departamento de Educación al Consumidor y Ventas a Plazo de la Dirección de Apoyo al Consumidor, el día 15 de marzo del 2023. |
| Derecho de consumo | Patrones oscuros, normativa y mejores prácticas en el comercio electrónico. Ver video del panel | Panel Internacional con la participación de las oficinas de protección al consumidor de Argentina, Chile y Costa Rica: Patrones oscuros, normativa y mejores prácticas en el comercio electrónico, el día martes 14 de marzo del 2023. |
| Derecho de consumo | ¿Cómo están protegidas las personas consumidoras en Costa Rica? Ver video de la charla | I Webinar ciclo charlas 2023: ¿Cómo están protegidas las personas consumidoras en Costa Rica?, el día 02 de marzo del 2023. |
| Seguridad de productos | Seguridad de los productos de consumo Ver video de la charla | Webinar: Conozca la protección de los derechos de las personas consumidoras en la vigilancia de la seguridad de productos de consumo y el impacto en su salud y bienestar. Comité de Seguridad de Productos del Sistema Nacional de Protección al Consumidor y Usuario, el 25 de noviembre del 2022. |
| Derecho de consumo | Obligaciones que deben cumplir los Outlets como comerciantes Ver video de la charla | Webinar: Conozca la normativa del Ministerio de Salud y MEIC que deben cumplir los comerciantes conocidos como Outlets, para proteger la salud y los derechos de las personas consumidoras; el día 24 de noviembre 2022. |
| Derecho de consumo | Consumo responsable en ocasión del viernes negro | Webinar: Consumo responsable en ocasión del viernes negro realizado en coordinación con AGECO Costa Rica el día 16 de noviembre de 2022. |
| Reglamentos técnicos | Reglamentos técnicos: etiquetado de textiles, ropa usada y calzado Ver video de la charla | Webinar sobre los reglamentos técnicos en etiquetado de textiles, ropa usada y calzado el día 26 de setiembre del 2022. |
| Comercio Electrónico | Observatorio de Comercio Electrónico Ver video de la charla | Webinar "Reglas que rigen el comercio electrónico para la adecuada protección de los consumidores" realizado en coordinación con AGECO Costa Rica el 14 de setiembre de 2022. |
| Derecho de consumo | El derecho a la garantía Ver video de la charla | Webinar Derecho de garantía de bienes y servicios, el día 25 de agosto del 2022. |
| Comercio Electrónico | Observatorio de Comercio Electrónico | Webinar ¡Conozca lo que debe saber para el ofrecimiento y venta de bienes y servicios por medios de plataformas digitales! el día 4 de agosto del 2022. |
| Reglamentos técnicos | Registro Sanitario de Alimentos Ver video de la charla Reglamento Técnico de Etiquetado de Alimentos Ver video de la charla | Webinar Registro Sanitario de Alimentos y Reglamento Técnico de Etiquetado de Alimentos Preenvasados el día 15 de julio de 2022. |
| Derecho de consumo | Resolución Alterna de Conflictos (RAC) Ver video de la charla | Webinar: Resolución Alterna de Conflictos (RAC) en los procesos de denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor el día 30 de junio de 2022. |
| Derecho de consumo | Procedimiento administrativo ante la Comisión Nacional del Consumidor Ver video de la charla | Webinar: El procedimiento administrativo ante la Comisión Nacional del Consumidor el día 2 de junio de 2022. |
| Derecho de consumo | Ofertas, promociones y publicidad de los bienes y servicios. Ver video de la charla | Webinar: Ofertas, promociones y publicidad de los bienes y servicios realizado en coordinación con AGECO Costa Rica el día 20 de mayo de 2022. |
| Derecho de consumo | Aspectos generales de la DAC y la Ley 7472 Ver video de la charla | Webinar "Conociendo la Dirección de Apoyo al Consumidor (DAC) y la Ley N°7472" realizado en coordinación con AGECO Costa Rica el 28 de marzo de 2022. |
| Consejos para el consumidor | Uso de las tarjetas de crédito Ver video de la charla | Webinar realizado en el marco de La Semana Global del Dinero, el 22 de marzo de 2022. |
| Consejos para el consumidor | Tips para comprar enfrentando la presión de fin de año Ver video de la charla | Webinar realizado en coordinación con AGECO Costa Rica, el 06 de diciembre de 2021. |
| Derecho de consumo | Viernes Negro: Derecho de consumo y obligaciones del comerciante Ver video de la charla | Charla virtual del 11 de noviembre 2021 sobre el derecho de consumo y las obligaciones del comerciante en el marco del Viernes Negro. |
| Derecho de consumo | Ver grabación Facebook Live | Participación Facebook Live del 6 de octubre 2021 organizado por la Defensoría de los Habitantes: ¿Cuándo acudir a la Defensoría de los Habitantes y cuándo a la Dirección de Apoyo al Consumidor del MEIC?. |
| Publicidad | Publicidad en redes sociales Ver video de la charla | Charla virtual del 5 de octubre 2021 sobre la publicidad en redes sociales, publicidad con participación de "influencers" y la regulación sobre la publicidad para comercializar bebidas con contenido alcohólico. |
| Garantía | El derecho a la garantía Ver video de la charla | Charla virtual del 27 de setiembre 2021, organizada por la Asociación Gerontológica Costarricense (AGECO) sobre el derechos a la garantía en el marco de la Ley N°7472 y su reglamento el D.E. N°37899-MEIC. |
| Publicidad | Ofertas, promociones y publicidad Ver video de la charla | Charla virtual del 7 de setiembre del 2021 sobre ofertas, promociones y publicidad en el marco de la Ley 7472 y su reglamento, Decreto Ejecutivo 37899-MEIC |
| Derecho de consumo | Derechos de los consumidores y obligaciones de los comerciantes Ver video de la charla | Charla virtual organizada por la Asociación Gerontológica Costarricense (AGECO) sobre derechos de los consumidores y obligaciones de los comerciantes en el marco de la Ley N°7472 y su reglamento el D.E. N°37899-MEIC. |
| Comercio Electrónico | Lo que debe saber para la comercialización de bienes y servicios | Charla virtual del 10 de agosto 2021 sobre el comercio electrónico y el Reglamento a la Ley 7472, DE-37899-MEIC, capítulo X sobre la protección al consumidor en el contexto del comercio electrónico. Ver video de la capacitación |
| Ventas a plazo sector inmobiliario | Nuevo reglamento de ventas a plazo de ejecución futura de proyectos inmobiliarios | Charla virtual organizada por la Cámara Costarricense de la Construcción el 6 de agosto 2021, sobre los alcances de la nueva regulación de las ventas a plazo en el sector inmobiliario, Decreto Ejecutivo 42995-MEIC. |
| Pymes | Charla virtual del 29 de julio 2021 sobre el registro PYME del MEIC y sus beneficios, registro de alimentos ante el Ministerio de Salud y obligaciones del comerciante en el marco de la Ley 7472 | |
| Publicidad | Ofertas, promociones y publicidad, ¿Aplica igual para el comercio tradicional y para el comercio electrónico? | Charla virtual del 28 de junio 2021 en coordinación con la Cámara de Comercio de Costa Rica, dirigido a todo tipo de comerciantes, productores, distribuidores. Ver video de la capacitación |
| Normas y Reglamentos técnicos | Normas y Reglamentos Técnicos al servicio del consumidor | Charla virtual del 15 de junio 2021 organizada en conjunto con el Instituto de Normas Técnicas de Costa Rica. Ver video de la capacitación |
| Garantía | El consumo y el derecho a garantía | Charla virtual del 20 de mayo 2021 organizada con la Cámara de Comercio de Costa Rica |
| Etiquetado | Requisitos de etiquetado alimentos preenvasados | Charla virtual del 18 de mayo 2021 sobre aspectos claves sobre la aplicación del RTCA 67.01.07:10 II parte 1° de junio 2021: Verificación de mercado y Jurisprudencia de la Comisión Nacional del Consumidor |
| Etiquetado | Requisitos de etiquetado calzado y ropa usada | Charla virtual impartida en abril del 2021 sobre el reglamento técnico calzado y ropa usada |
| Garantía | El consumo y el derecho a la garantía | Actualización de la presentación sobre garantía incluida la reforma al Reglamento a la Ley 7472, específicamente artículos 107 y 109 publicada en la Gaceta N°291 del 11 de diciembre del 2020 |
| Etiquetado | Etiquetado de textiles, ropa usada y jurisprudencia de la Comisión Nacional del Consumidor | Evento realizado en la Cámara de Comercio de Costa Rica. Taller dirigido a todo tipo de comerciantes, productores, distribuidores. |
| Etiquetado | Etiquetado General de los Alimentos Previamente envasados y jurisprudencia de la Comisión Nacional del Consumidor | Evento realizado en la Cámara de Comercio de Costa Rica. Taller dirigido a todo tipo de comerciantes, productores, distribuidores. |
| Impuesto de Renta e Impuesto Valor Agregado | Generalidades de los Impuestos | Evento realizado en el auditorio del Ministerio de Economía, Industria y Comercio dirigido a las micro y pequeñas empresas. |
| Publicidad | Promociones, ofertas y publicidad | Evento realizado en la Cámara de Comercio de Costa Rica. Taller dirigido a todo tipo de comerciantes, administradores de tiendas, gerentes, consumidores de productos y dueños de tiendas |
| Garantías | El Consumo y el Derecho a la Garantía | Evento realizado en la Cámara de Comercio de Costa Rica. Taller dirigido a todo tipo de comerciantes, administradores de tiendas, gerentes, consumidores de productos y dueños de tiendas |
| Ley 7472 | Charla sobre la Ley 7472 y su Reglamento | Dirigido a consumidores y comerciantes en general |
| Publicidad | Charla sobre publicidad | Dirigido a consumidores y comerciantes en general |
| Garantías | Charla sobre garantías en bienes y servicios | Dirigido a consumidores y comerciantes en general |
| Seguridad de productos | Charla sobre retiros de productos | Charla sobre el procedimiento de retiro voluntario y/o obligatorio de productos |
| Educación financiera | Charla sobre libertad financiera | Dirigida al público en general |
| Derecho de consumo | Ofertas, promociones y publicidad en el marco de la Ley N°7472 | VIII Webinar: Charla: Ofertas, promociones y publicidad en el marco de la Ley N°7472 el 8 de junio del 2023. |
| Etiquetado | Requisitos de etiquetado de juguetes | Charla virtual impartida en marzo del 2021 sobre el reglamento técnico RTCR.421:2008 |
| Publicidad | Publicidad en el marco de la Ley 7472 y la guía de publicidad para "influencers" | Charla virtual dirigida a empresas de publicidad y comercio en general sobre ofertas, promociones y publicidad y la guía para promover la veracidad de la publicidad realizada por "influencers" en redes sociales |
| Etiquetado | Requisitos de etiquetado de textiles y productos textiles | Charla virtual impartida en febrero del 2021 sobre el reglamento técnico RTCA.59.01.08:12 |
| Comercio Electrónico | Protección al Consumidor en el contexto del Observatorio de Comercio Electrónico | IV charla del ciclo de charlas virtuales, impartida el 1 de diciembre del 2020 |
| Garantías | El consumo y el derecho a la garantía | III charla del ciclo de charlas virtuales, impartida el 3 de noviembre del 2020 |
| Publicidad | Publicidad, ofertas y promociones | II charla del ciclo de charlas virtuales, impartida el 3 de noviembre del 2020 |
| Ley 7472 | Derechos de los consumidores y deberes de los comerciantes | I charla del ciclo de charlas virtuales, impartida el 27 de octubre del 2020 |
| Ventas a Plazo | Charla sobre bienes inmuebles de ejecución futura | Dirigido al sector inmobiliario y público en general interesado en compra de lote y/o vivienda a plazo |
| Ventas a Plazo | Charla sobre espectáculos públicos | Dirigido a organizadores de eventos y público en general que realizan preventa de entradas |
| Medicamentos | Charla sobre medicamentos falsificados | Charla presentada por el Ministerio de Salud en celebración del Día Internacional del Consumidor |
| Reglamentos técnicos | Charla sobre etiquetado de productos | Charla sobre reglamento técnico de etiquetado en alimentos pre-envasados, ropa y calzado |
| Normas técnicas | Charla sobre normalización y calidad | Charla sobre la importancia de la normalización y la calidad como herramienta de protección al consumidor, impartida por el INTECO |
| Sistema de denuncias | Charla sobre el sistema consumidor en línea | Funcionamiento del servicio en línea que brinda la Plataforma al Consumidor (PACO) |
| Reglamento técnico | Charla sobre etiquetado de textiles | Charla sobre etiquetado de textiles, presente y futuro |
| Reglamentos técnicos | Charla Reglamento Técnico Etiquetado de la carne cruda, molida, marinada, adobada, tenderizada y vísceras Ver video | Webinar: RTCR 400:200 Etiquetado de carne cruda, molida, marinada, adobada, tenderizada y vísceras, Decreto Ejecutivo Nº 33744-MEIC y sus reformas. Vigencia desde 18 de agosto de 2007; el día 30 de abril 2024. |
| Derecho de consumo | Empoderando a las personas consumidoras sobre sus derechos Ver video / Ver presentación | Webinar: Empoderando a las personas consumidoras sobre sus derechos; el día 12 de marzo 2024. |
| Reglamentos técnicos | Precio por Unidad de Medida (PUM) Ver video de la charla Ver presentación Ver resumen del RT Ver folleto informativo | Webinar: Reglamento técnico Precio Por Unidad de Medida PUM; el día 26 de octubre 2023. |
| Calidad | Comercio electrónico de bienes y servicios | IX Webinar: Charla: Reglas para realizar comercio electrónico de bienes y servicios el 15 de junio del 2023. |
| Derecho de consumo | Derecho de retracto de los bienes y servicios | VII Webinar ciclo de charlas 2023: Derecho de retracto de los bienes y servicios el 1 de junio del 2023. |
| Publicidad | Publicidad realizada por "Influencers" | Presentación guía para promover la veracidad de la publicidad realizada por "Influencers". Descargue aquí la Guía |
| Ventas a plazo sector inmobiliario | Nuevo reglamento ventas a plazo o de ejecución futura en bienes inmuebles | Charla virtual del 23 de setiembre 2021, sobre los alcances de la nueva regulación de las ventas a plazo en el sector inmobiliario, Decreto Ejecutivo 42995-MEIC. |
| Derecho de consumo | Derechos del consumidor y el rol de los centros RAC | Charla virtual impartida el 15 de marzo, Día Mundial del Consumidor. |
| Calidad | Calidad y el Derecho de Consumo | Video de la charla sobre Calidad y el Derecho de Consumo. Descargue aquí las respuestas a las preguntas recibidas |