Fiscalización de mercado
El Dirección de Apoyo al Consumidor, del Ministerio de Economía Industria y Comercio, de conformidad con las potestades que le asigna la Ley Orgánica del MEIC y la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N° 7472) y su reglamento, Decreto Ejecutivo N° 37899-MEIC, tiene como uno de sus objetivos institucionales, la implementación de políticas de carácter preventivo, con el fin de generar en el comercio un marco de autorregulación, mediante el cual se fomente el cumplimiento de los derechos del consumidor y las obligaciones de quienes ejercen el comercio de bienes y servicios.
De esta forma, se pone a la disposición de los consumidores los principales resultados de los estudios de transparencia y comparativos con el fin de eliminar la asimetría en la información para la torna de decisiones de consumo en temas relacionados con información, publicidad y ventas a plazo, así como mercados emergentes como comercio electrónico.
2025
| Año | Nombre de la Fiscalización | Descarga |
|---|---|---|
| 2025 | Uso de la frase “seminuevo”, “casi nuevo” en vehículos usados | Ver documento |
| 2025 | Estados de cuenta en casas comerciales | Ver documento |
2024
A pocos días de celebrar el Día de la Madre, con el objetivo de brindar información precisa para que los consumidores tomen una mejor decisión de compra, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), como Ministerio de los Consumidores realizó un monitoreo de precios en electrodomésticos y/o línea blanca que ofrecen los comercios para esta fecha, al ser este tipo de artículos de los más vendidos en esta fecha.
El estudio incluyó la verificación de la información en la publicidad y anuncios publicitarios de ofertas disponibles en plataformas digitales como sitios Web y Facebook que comercializan ropa, perfumes, zapatos, flores, artículos electrónicos, entre otros productos.
Adicionalmente, se analizaron las ventas al crédito con el objetivo de conocer la información sobre la venta de bienes bajo sistemas de financiamiento o al crédito en los principales almacenes de electrodomésticos y línea blanca del país, para lo cual se analizó la documentación relacionada con la gestión de crédito.
Entre abril y julio, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), realizó una novedosa fiscalización en los contratos de 10 comercios de acondicionamiento físico (tipo gimnasios), tanto de cadena como independientes, encontrando incumplimientos con la presencia de cláusulas abusivas e información poco clara que se brinda al consumidor al contratar dicho servicio.
Fiscalización en tiendas tipo "outlets" realizada por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), respecto a las disposiciones de protección al consumidor y a la reglamentación técnica en juguetes, calzado y textiles.
2023
Monitoreo de precios en electrodomésticos, línea blanca y otros artículos de uso personal, que son los productos detectados como de mayor oferta y publicidad por parte del comercio vísperas del Día de la Madre.
2022
Información en la venta de bienes y prestación de servicios bajo sistemas de financiamiento
Información sobre garantía de bienes y servicios en sitios web de los comerciantes, abril
Información sobre garantía de bienes y servicios en sitios web de los comerciantes, julio
Información sobre garantía de bienes y servicios en sitios web de los comerciantes, noviembre
2021
Información en la venta de bienes y prestación de servicios bajo sistemas de financiamiento
Información sobre garantía de bienes y servicios en sitios web de los comerciantes, abril
Información sobre garantía de bienes y servicios en sitios web de los comerciantes, agosto
2020
Información en la venta de bienes y prestación de servicios bajo sistemas de financiamiento
Información sobre garantía de bienes y servicios en sitios web de los comerciantes setiembre
Acciones y políticas aplicadas en centros educativos privados aplicadas producto de la suspensión de las clases presenciales producto de la emergencia sanitaria nacional
Acciones y políticas aplicadas por las aerolíneas. Consultas realizadas el 17 de marzo de 2020, por lo que la misma queda sujeta a cambios en las acciones y políticas aplicadas por las aerolíneas ante la presencia del COVID-19